FAQ’S

Aquí voy a resolver todas tus dudas sobre cómo hacer el pago, plazo de entrega y dudas varias que hemos ido recopilando de otros clientes.

Cuestiones generales

¿Cuál es tu dirección de email?

info@mr3dindusrtrial.com

¿Puedo llamarte?

Si es una urgencia, marca la casilla correspondiente en el formulario de la página inicial e indica tu número de teléfono. Te llamaré lo antes posible.

¿Qué plazos de entrega tienes?

Los plazos dependen del tamaño y la cantidad de piezas solicitadas:

  • Pedidos urgentes locales: Entrega de la primera unidad en 24 horas o menos.
  • Pedidos urgentes con envío: Entrega de la primera unidad en 48 horas.
  • Pedidos no urgentes: Plazo máximo de 4 semanas desde la aceptación del presupuesto.

En caso de alta demanda de urgencias, te informaremos de los tiempos lo más preciso posible. También podemos combinar entregas urgentes y no urgentes dentro del mismo pedido.

Lo que hace referencia al diseño

¿Vienes a mi empresa para tomar medidas o trabajar en persona?
  • Coste del trayecto: 100 €/hora + IVA en coche (consultar precio para trayectos en avión).
  • Trabajo presencial: 60 €/hora + IVA.
¿Cómo funciona el diseño de piezas y cuál es su precio?
  • Precio del diseño: 40 €/hora + IVA.
  • Escaneado 3D: Consultar precio según la forma de la pieza.

Opciones:

 

  1. Me envías una pieza para copiarla o mejorarla (puedes detallar las mejoras por email, llamada o videollamada).
  2. Me pasas un diseño 3D en formato .stl y te confirmo si es viable.
  3. Me mandas un boceto con medidas y realizo el diseño desde cero basándome en las medidas poporcionadas.

Lo que tiene que ver con la fabricación

¿Qué materiales plásticos tienes disponibles?

Trabajamos con una amplia variedad de plásticos. Te haremos preguntas para seleccionar el material más adecuado para tu proyecto.

¿Qué materiales metálicos tienes disponibles?

Disponemos de acero, acero inoxidable, aluminio y latón. Si necesitas un material específico, como inoxidable 316, indícalo en el formulario para verificar su disponibilidad.

¿Por qué se ven rayas en mis piezas plásticas?

Las rayas son propias del proceso de fabricación, pero no afectan la funcionalidad de las piezas. Si necesitas acabados totalmente lisos coméntalo en el formulario.

¿Puedes fabricar piezas plásticas en varios colores?

Ofrecemos opciones de pintura y barnizado para acabados mate o brillantes.

¿Tienes certificados aptos para contacto con alimentos?

En el caso de piezas a medida, los certificados correspondientes se enviarán junto con la factura de venta.

Para piezas de la tienda tienes disponible el certificado en la descripción.

Lo que tiene que ver con presupuestos y pagos

¿Cuánto tiempo tengo para aceptar el presupuesto?

Los presupuestos tienen un plazo de aceptación de 5 días. Durante este tiempo, estaré disponible para resolver tus dudas.

Si no confirmas dentro del plazo, entenderé que no estás interesado, y el presupuesto no será reemitido.

¿Cómo te pago?
  • Al contado: pago antes de envío por transferencia bancaria.
  • Aplazado: pago a 30 días con un recargo del 2% del valor total.